“亲清在线”平台是杭州帮扶支持企业发展的重要平台，是数字赋能政府服务的创新探索。为实现“战疫情、促发展”目标，在做好顶层设计的基础上，杭州疫情期间惠企政策将陆续通过“亲清在线”平台实现在线兑付。
“亲清在线”是企业服务从“大水漫灌”到“精准滴灌”的重大转折，是政企互动模式的革新。
传统电子政务仅仅是把线下的流程直接搬到线上。政策制定往往脱离企业运营需求，而绝大多数企业也没有能力紧盯各种扶植政策，造成政策资源浪费。“亲清在线”通过数据协同、流程再造、信任承诺，第一次让政府清晰了解企业的状况和需求，实现政企服务“一键达”。
第一，政策制定前，政府依据大数据来摸排企业的情况和诉求，使政策制定有的放矢，受益面更广。
第二，依据数据比对，政府将复制政策直接推送给所有符合条件的企业。企业有史以来第一次，无需跟踪、申报就能直接享受红利，同时避免大量重复填报。
第三，企业信息的回传，可以进一步巩固自身的信用承诺，降低政府监管压力和企业成本。
作为“城市大脑”重要组成部分，“亲清在线”依托“城市大脑”中枢系统，通过流程再造、公开数据协同、在线互动，实现政府服务效能提升，主要包括企业诉求在线直达、政府政策在线兑付、政府服务在线落地、政策绩效在线评价、审批“许可”在线实现等五大功能。
