一家医院要想办好，拥有前沿医疗技术还远远不够。

11月17日，上海，阴雨绵绵，空气中透着一丝寒意，坐落在黄浦江畔的上海国际会议中心却满屋温情。2017医院管理国际高峰论坛暨华山医院创建110周年学术活动上，中国工程院院士巴德年、复旦大学附属中山医院党委书记汪昕用一个个实例、一组组数据分享自己的“医疗观”。

中国工程院院士巴德年

巴德年：医院要成为思想库

北京协和医院一直在向社会传递温暖，会议现场，巴德年院士分享他眼中的协和精神与文化。

他首先回忆起2003年那场突然而至的SARS疫情。当时谁也不知道是由冠状病毒引起，也没有现成的诊断和治疗方法，而北京协和医院建立起全国第一家发热门诊，并要求全员必须佩戴加厚口罩。最终，北京协和医院没有出现医生、护士、学生、病人之间的感染，背后凭的就是协和的严谨作风和严格管理。

在巴德年院士看来，协和精神还体现在探索医学教育创新。曾经，协和作为中国医学教育改革的先头部队，在全国第一个招收MD+PhD双学位学生，培养医学研究与医学临床的两栖人才和转化医学后备军；在全国第一个招收五年一贯制直博生，实行 “七转八”制度；在全国第一个创办高等护理教育……

办大学，办医院，关键是人才。巴德年坦言，一个学科兴旺发达，很大程度上取决于科主任。所谓成也萧何，败也萧何。另外，对于现代医院的使命和作用，巴德年指出，协和、华山这样的医疗机构，要担起我国优秀人才、杰出人才的摇篮，解决国家医学难题，提高国家医学水平。

巴德年还特别提到，医院要成为国家医药卫生政策、方案、规划的咨询处和思想库。而现阶段，往往是国家卫生计生委下达指令，医院学习贯彻。恰恰相反，最好由医疗机构提出更多方案供政府决策，这样才更有前瞻性、正确性、思想性。

汪昕：医疗离不开温暖、温情和温度

复旦大学附属中山医院党委书记汪昕

向员工提供“温暖”。在医院发展中，员工始终是主力军。为员工提供一个温暖的港湾是中山医院的目标，员工的身心健康成为中山医院的第一个着手点。2009年，该院员工自发组建巴林特小组，定期开展活动，给予心理疏导。至今已有8300余人次参与，并成为上海市人文疏导心理关怀的示范点。

中山医院多次荣膺医疗机构“最佳雇主”称号，昆曲、插花、朗诵等艺术文化走进中山，员工免费体检，开办职工子女寒暑期托管班……这一个个举措温暖每个员工的心。

让病人感受“温情”。中山医院在2007年启动精神文明建设“创新奖、金点子奖”评选活动。至今已举办5届，共申报398个项目，评选产生140个创新奖和93个金点子奖。

“我们手术室的护士，发现病人躺在手术室很冷，体位摆放不合适，就改变铺单方法。”汪昕希望通过这些评选活动，增强员工服务意识，不断改进就诊流程，使病人感受到温情。

向社会传递“温度”。一家三甲医院并不能满足于拥有前沿医疗技术，而要深知医学总有其局限，心灵的抚慰却有无限可能。

2015年，中山医院成立癌症康复、移植受者志愿者服务基地，每周定期为有需要的肝肿瘤病人提供心理支持和帮助。2016年，该院扩大服务病区和病种，部分胃肠道疾病的康复者也加入服务队伍，“重生”的他们自愿拿起“火把”点亮他人。

近年来，中山医院援疆医疗队、援藏医疗队陆续开展各项对口支援，打造一支“带不走的医疗队”，足迹几乎踏遍我国边远地区，甚至给非洲人民传递温暖。